• Mes services

    1 - Expression de la problématique

    Un premier entretien ou je fais émerger vos besoins, votre demande.

    • Nous définissons le périmètre de mon intervention : les étapes où j’interviens seule ou avec vous.

    • Nous définissons les modalités (budget, durée, etc.)

    2 - Exploration et plan d’action

    Lors d’un repérage, en une journée, en autonomie ou en renfort, je délimite le champ d’action.

    • J’identifie les lieux et pour chacun la durée adéquate de l’enquête.

    • J’évalue les acteurs pertinents, leurs interactions et les pratiques potentielles.

    • J’effectue les premières prises de contact pour m’orienter et affiner le cadre.

    • Ce plan d’action peut être discuté avec vous.

    3 - L'enquête

    Je mène une enquête, en autonomie ou en soutiens à vos équipes.

    • Une série d’entretiens d’environ une heure avec les acteurs identifiés comme pertinents,

    • Une ou plusieurs observations sur le terrain,

    • Un mix des deux.

    4 - L’analyse

    J'identifie les thématiques et acteurs clés pour produire des analyses :

    • Analyses thématiques : quels grands thèmes ressortent et se recoupent ?

    • Statistiques : quels pourcentages d’acteurs impliqués dans telles ou telles pratiques ?

    • Analyse globale : bilan de ce qu’on peut retenir de l’enquête, incluant extraits illustrant les résultats

    • Analyse sémantique : quel champs lexical est à considérer pour “parler” à un type d’acteur ?

    • Parcours d’actions : quel suites d’actions à poussé un type d’acteur à acheter sur cette foire éphémère ?

    • Annexes : les retranscriptions d'entretiens complets, les carnets d’observations, les éléments collectés (photos, croquis, prospectus …)

    5 - Représentation des utilisateurs

    Je peux rester à vos cotés lors des étapes suivantes de votre démarche d’innovation :

    • Vous aider à visualiser et donner une voix aux données brutes (parcours d’usages, personas, etc.)

    • Représenter les personas, défendre leurs visions, leurs modes de pensées tout au long de votre processus de conceptualisation et de prototypage.

  • "On a tous de bonnes raisons de faire ce que l'on fait. Il suffit d'ouvrir les yeux."

     

    Tout est observable

  • a propos de moi

    Amandine Delord, anthropologue

    Un petit slogan

    Mon expérience de chercheur :
    7 ans de recherche et 5 ans d’enseignement à l’université, soit 480 pages de carnets d’observations, 150 entretiens, une thèse écrite et publiée, 7 articles publiés dans des revues scientifiques.


    Ma mémoire :
    34 ans de “moi” : avant mes expériences professionnelles dans la recherche, une petite fille timide et observatrice, qui est capable de se souvenir des moindres détails de vie des autres.


    Mes sens :
    Ma vue, mon odorat, mon ouïe, mon toucher. Cela me permet d’apporter plein de nuances et de précisions dans l’observation et donc de capter l’information la plus variée, exhaustive et foisonnante possible.

    Mes outils

    Un petit slogan

    Mon magnétophone :
    J’enregistre les entretiens pour être totalement disponible et centrée sur la personne durant l’entretien, puis ensuite pouvoir retranscrire mot à mot le dit comme le non dit.
     

    Un carnet de terrain :
    Mes observations, les plus neutre, objectives et détaillées possibles. Mais également les prémisses d'interprétations et d’analyses
     

    Un carnet de bord :
    Mon agenda des rencontres : l’identification, l’organigramme des acteurs du système étudié, pour révéler les fonctions, les enjeux.
     

    Des retranscriptions :
    Tous les entretiens, transcrits, dans le détail. Tout est écrits, répétitions, silences et même mes observations et impressions sur la communication non verbale.
     

    Un carnet intime
    Un carnet pour conscientiser et exprimer mes émotions, jugements et préjugés qui risquerait de biaiser la collecte de donnée, leur retranscription et leur interprétation. Celui-ci, il est pour moi seule :)

  • Contact

    Vous souhaitez faire appel à une professionnelle de l'enquête terrain ? Parlons-en !